👥 Roles & Accountability
نظام المحاسبة (3 Tiers)
🟦 Media Buyer
🎯 Mission: يجيب lead/purchase بأقل تكلفة ممكنة عبر Facebook / Google / TikTok، وبيختبر باستمرار للوصول للـ ICP.
🔓 Permissions / Authority:
- وصول كامل لـ Ad Accounts (FB / Google / TikTok)
- توزيع الـ budget داخل السقف المتفق عليه شهريًا
- إيقاف / إطلاق أي ad set أو creative بناءً على الأرقام
- ❌ مش من حقه يزوّد السقف الكلي من غير موافقة الـ Lead
📋 Responsibilities:
- Facebook: اختبار audiences للـ ICP، retargeting زوار الموقع، retargeting الـ sign-ups اللي ما دفعوش، حملات upgrade بعد 1/2/3 شهور
- Google: general + competitors keywords، branding، Pmax، Demand Gen
- TikTok: awareness + info content
- Email (مع Content Creator): welcome / onboarding / "ادفع وريّح حياتك"
- إدارة الـ Click-to-WhatsApp (أهم قناة عندنا)
📊 KPIs: ROAS > 4x · CPA (شهري) · Hook Rate > 25% · CTR > 1.3% · Frequency < 2.5
⏰ Deadlines: daily ad check قبل 12 ظهرًا · weekly Creatives Analysis sheet الإثنين 11 ص
⚠️ Accountability: تجاهل frequency عالي / صرف budget من غير tracking / تأخير الـ weekly sheet = Tier 1. تجاوز السقف من غير إذن = Tier 2 مباشرة.
🟩 Community Manager
🎯 Mission: يبني علاقة وثقة مع الجمهور organically على Instagram / LinkedIn، ويدير حملات الـ Influencers.
🔓 Permissions / Authority:
- إدارة كاملة لحسابات الـ organic (IG / LinkedIn)
- جدولة ونشر المحتوى من غير موافقة على كل بوست (طالما ماشي على الـ brand guidelines)
- التواصل المبدئي مع الـ influencers الصغار/المتوسطين
- ❌ contract مع influencer كبير → محتاج موافقة الـ Lead
📋 Responsibilities:
- Instagram organic: story telling عن الشركة، employee-generated content
- LinkedIn organic: info content، "ليه أي حد يفضّل eDariba عن أي بديل"
- Influencer campaigns: "إيه هي eDariba"، مقارنة الطريقة القديمة، مقارنة التسعير (299 شهري مقابل التكلفة البديلة)
- الرد على الـ comments والـ DMs في وقت معقول
📊 KPIs: Posting cadence ثابت · Engagement rate صاعد · Followers growth · Social shares
⏰ Deadlines: content calendar أسبوعي جاهز · weekly organic report الإثنين 11 ص
⚠️ Accountability: انقطاع النشر بدون سبب / تجاهل الـ DMs / نشر خارج الـ brand voice = Tier 1.
🟨 Content Creator
🎯 Mission: ينتج الـ copy والـ creative concepts اللي بتغذّي كل القنوات (ads, email, landing pages)، ومتسقة مع الـ messaging.
🔓 Permissions / Authority:
- إنتاج وكتابة كل الـ copy / scripts / concepts
- اقتراح الـ creative direction للـ Media Buyer
- ❌ مش بيعمل publish لـ paid creative من غير الـ Media Buyer + موافقة الـ Lead على الـ concept
📋 Responsibilities:
- Email (مع Media Buyer): welcome email، "ادفع دلوقتي وريّح حياتك"، onboarding & how-to
- Landing page (مع Tech): copy واضح بالـ features والـ benefits، يوضّح المشكلة اللي بنحلّها
- تجهيز الـ scripts للـ video creatives (Hook + USP + CTA)
- ضمان إن الـ messaging متسق عبر كل القنوات
📊 KPIs: Content conversion rate · Attributed revenue · جودة الـ hook
⏰ Deadlines: الـ copy جاهز حسب الـ campaign brief deadline · email flows محدّثة
⚠️ Accountability: copy بيوعد بحاجة المنتج مش بيعملها / تأخير الـ assets اللي بيعطّل launch = Tier 1.
🟧 SEO Specialist
🎯 Mission: يكبّر الـ organic traffic (حاليًا 56% من الـ traffic) ويبني authority عبر الـ blogs.
🔓 Permissions / Authority:
- إدارة الـ blog content plan + الـ on-page SEO
- اقتراح تعديلات technical SEO (بالتنسيق مع Tech)
- ❌ تغييرات على الـ site structure / redirects → بالتنسيق مع Tech والـ Lead
📋 Responsibilities:
- كتابة blogs عن eDariba وإزاي تستخدمها
- محتوى مقارنة: الفرق بين الـ software القديم وeDariba
- reports من أرقامنا مع العملاء (كيف ساعدناهم ينمو/يوفّروا)
- "ليه eDariba مهمة للشركات" + best practices للاستخدام
📊 KPIs: Organic traffic growth · Blogs published (vs calendar) · Keyword rankings · Organic-attributed sign-ups
⏰ Deadlines: content calendar شهري · النشر حسب الجدول
⚠️ Accountability: نشر أقل من الـ calendar / محتوى مش متوافق مع الـ keyword strategy = Tier 1.
🟪 Tech (Landing Page Support)
🎯 Mission: يضمن إن الـ landing pages سريعة، شغالة، والـ tracking مظبوط — عشان الفلوس المدفوعة في الـ ads ما تتهدرش.
🔓 Permissions / Authority:
- صلاحيات على الـ WordPress / Elementor والـ LP templates
- إعداد وQA للـ tracking (GA4, pixels, UTM landing)
- ❌ تغييرات على الـ production infra (server, DNS) → بالتنسيق وموافقة
📋 Responsibilities:
- بناء وQA للـ landing pages (مع Content Creator)
- التأكد إن الـ forms شغالة والـ tracking بيسجّل (مرتبط بمشكلة الـ 80% abandonment)
- Page speed optimization
- حل أي redirect / link issues بسرعة
📊 KPIs: LP conversion rate > 5% · Page speed · Uptime · Tracking accuracy
⏰ Deadlines: LP جاهزة قبل الـ campaign launch · إصلاح أي link/tracking issue خلال نفس اليوم
⚠️ Accountability: LP بطيئة أو tracking مكسور وقت الـ launch = Tier 1. هدر spend كبير = Tier 2.