eDariba Employee Handbook

دليل موظف eDariba

مرحباً بك في منظومة eDariba الداخلية. هذا الدليل هو نقطة البداية لفهم الشركة والمنتج وطريقة عمل الفرق. ابدأ بالمسار الأساسي أدناه، ثم انتقل إلى المراجع المرتبطة بدورك.

Welcome to eDariba’s internal knowledge base. Use this page as your starting point to understand the company, product, and how each team works. Begin with the core path, then move to the references for your role.

Start here / ابدأ من هنا

1. Welcome & onboarding — رسالة الترحيب وما يعنيه الانضمام إلى فريق eDariba.
2. Company & company policy — الرؤية، الرسالة، القيم، العملاء، وسياسة الشركة.
3. Brand guidance — كيف نكتب ونتحدث عن eDariba بشكل متسق.
4. Services index — خريطة خدمات المنصة وفوائدها لكل شريحة.
5. segments
6. competitors analysis

على كل الفرق قراءة كل الوثائق السابقة لفهم سياسة الشركة وبرامج المنصة وما تقدم ولمن، بعد ذلك ينتقل كل شخص إلى أساسيات دوره الوظيفي والمتطلبات.

Role playbooks / أدلة العمل حسب الفريق

Marketing / التسويق

ابدأ بقراءة : 1- strategy & resources 2- edariba brief

اقرأ الفايل الخاص بوظيفتك:

• [social media specialist]
• [seo content writer]
• [email marketer]
• [seo specialist]
• [UI\UX designer]
• [AI video producer]
• [community manager]
• [performance marketer]

Sales / المبيعات

ابدأ بـ Sales onboarding، ثم ارجع إلى:

• Customer journey
• Customer calls
• Sales KPIs
• CRM statuses
• Sales rules & policies

Development / التطوير

• Development team reference
• Standard operating procedures
• Service-level agreement

Product knowledge / معرفة المنتج

Use the Services index for the complete map. These are the main references by topic:

Area	Key references
Electronic documents	Electronic invoices, electronic receipts
Tax compliance	Tax reports, VAT declaration, payroll declaration
Business operations	Multi-company management, digital POS, customer & product data
Efficiency tools	AI product coding, bulk upload, data backup, flexible pricing

Customers & market / العملاء والسوق

Understand who we serve before preparing a campaign, sales conversation, or product decision:

• Accountants personas
• E-commerce personas
• Healthcare personas
• eDariba vs ETA Portal
• Expanded competitor landscape

Strategy & planning / الاستراتيجية والتخطيط

• Market authority strategy
• Startup-owner market authority strategy
• Startup-owner content plan

Working with this knowledge base / استخدام قاعدة المعرفة

• Treat these notes as internal working references; verify time-sensitive prices, regulations, and competitor claims before sharing them externally.
• Follow the naming and process guides for your team when creating new operational or campaign material.
• Keep source notes in their current locations so existing links remain valid; add new content to the appropriate team or product area.